#### Q1、什么是购物返还？

购物返还是指您通过返还网去商城、淘宝天猫购物成功后获得的现金返还和积分返还；返还的现金可提现至银行卡、支付宝。

#### Q2、为什么返还网可以为您省钱？

您好，会员从返还网去商城购物成功后，合作商城将把销售提成返给返还网，返还网则第一时间把销售提成分享给会员，您的钱就这么省下来了。

#### Q3、从返还网去商城购物安全吗?

返还网目前已经拥有超过1000万的忠实会员，并获得新浪网、腾讯网、央视等主流媒体的报道。会员从返还网去商城购物均在合作商城网站进行，不存在购物风险。

#### Q4、如何通过返还网手机客户端获得返还?

淘宝返还：在返还频道顶部搜索框中输入您要购买的宝贝标题或关键字进行搜索，在搜索结果的商品列表中，挑好您要购买的商品进入手机淘宝网购买，等确认收货后即可获得返还，返还订单信息可在“我的”-“我的订单”中查看。（注：虚拟物品暂无返还）

商城返还：在返还频道中点击要去购物的商城，照常下单购买想要的商品，待商城与返还网确认您已收货无退款时，将把订单对应返还金额转到您的账户。成功下单30分钟内您的下单信息可在“我的”-“我的订单”中查看。（注：部分商场暂不支持手机端返还）

#### Q5、什么是淘宝返还订单？

淘宝返还订单是您在淘宝网确认收货后，返还网追踪到您的交易信息后自动生成的返还订单。只有生成订单后您才可以获得返还，订单会在您确认收货后的次日生成，如果您发现订单没有生成，请及时联系我们的在线客服。

#### Q6、什么是商城返还订单？

商城返还订单是指您通过返还网去商城购物，在商城成功下单30分钟内，返还网将为您创建一条订单追踪记录。只有生成订单后您才可以获得返还，如果您发现订单没有生成，请及时联系我们的在线客服。

#### Q7、商城返还、淘宝返还到账周期分别多久?

商城返还到账周期：当月订单（无论月初还是月末），您一般可在1-4个月内（以实际确认时间为准）从返还网收到该笔订单的现金返还。

淘宝返还到账周期：确认收货后的24小时内，即可获得相应的返还。由于淘宝网的要求，部分大额交易的订单，确认收货后的2-3周内方可申请兑现，给您带来的不便，我们深表歉意。

#### Q8、返还网和淘宝网是什么关系？

返还网是淘宝网的高级合作伙伴，由返还网淘宝返还引导用户选择物美价廉的宝贝后，再去淘宝网购买，最后回到返还网收取返还。

#### Q9、如何知道订单已经返还了?

您可以在“我的返还-我的订单”中看到该订单状态为“已返还”表示您已获得该笔返还。

#### Q10、如何提现，提现多久到账?

您好，目前返还网APP上暂不支持提现，您可以在返还网上进行提现操作。您申请提现后，返还网会在1-4个工作日内（周一至周五，不包括周末及节假日）把钱款汇到您所填写的收款账户里。完成汇款后，中国工商银行、支付宝和财付通的收款用户可以实时到账，其它银行卡的到帐时间取决于中国银联的跨行处理时间。

#### Q11、如何修改账户密码、支付宝账号？

返还网手机客户端暂时不支持修改功能，你可登陆www.fanhuan.com进行操作。